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Nos engagements RSE

Nos engagements RSE Wonderbox

Notre démarche RSE, c’est un engagement qui s’articule autour de 5 piliers fondamentaux, avec un objectif d’amélioration constante. En 2025 et 2026, Wonderbox a obtenu une médaille de bronze Ecovadis *, une distinction qui souligne sa performance en matière de durabilité.


*score : 66 sur 100, performance RSE « avancée ».

Réduire notre impact environnemental

Nos actions depuis 10 ans

2014
  • 100% des encres utilisées dans la conception des livrets sont des encres végétales
2017
  • 100% du papier utilisé pour la fabrication des livrets est issu de forêts gérées durablement
2022
  • Économies de papier :
    • 840 tonnes de papier/an : Réduction des livrets de 320 à 24 pages
    • 56 tonnes de papier/an : Arrêt des spécimens et passage à un QR code
  • Optimisation du transport des displays à plat vs en volume : ratio de 100 à 2 camions nécessaires
  • Assemblage des coffrets en France et en Espagne
2023
  • Passage du pelliculage à du vernis à base d’eau non polluant pour les fourreaux et coffrets
2024
    • L’intégralité de nos fournisseurs se trouvent en Europe
    • Fabrication des Tags en Europe VS Chine
    • Réalisation de notre premier Bilan Carbone
2025
  • 127 tonnes de papier/carton économisées :
    • Via la diminution du nombre de pages de nos livrets (24 à 16 pages)
    • La suppression de la cale en carton
    • La rationalisation du packaging
    • Optimisation des chèques (passage de 4 à 2 pages)

Créer et proposer des expériences inoubliables et responsables

Une politique qualité optimisée

2015
  • Prolongation de la DLU à 3 ans et 3 mois
  • Mise en place de l’échange gratuit et illimité
  • Garantie contre la perte et le vol

Suivi de la qualité des prestations en continu

2007
  • Création du programme Testeur de rêves
2010
  • Suivi des avis clients : Trustpilot / Bazaravoice / site internet*
2016
  • Mise en place d’un Copil Client mensuel
  • Création du Comité de déréférencement
2024
  • Nouvelle charte qualité signée par tous nos partenaires
Service client de l'année Wonderbox

Élu service client de l’année à 4 reprises*

Ce prix vient couronner la politique qualité du Groupe qui a toujours mis la qualité de son offre et de ses services au cœur de sa stratégie de développement depuis sa création en 2004 ; cela passe par la sélection et l’évaluation en continu de nos partenaires, la mise en place de questionnaires de satisfaction pour les clients et les bénéficiaires des coffrets, la création du programme de visiteurs mystères « Testeur de rêves »…

Des actions qui nous permettent de mesurer efficacement la qualité de l’offre et des services dans un souci constant d’amélioration des performances.

2019 2021 2023 2024

*Catégorie coffrets cadeaux – Étude BVA Xsight – Viséo CI – Plus d’infos sur ESCDA.fr

Soutenir nos partenaires et la vitalité des nos territoires

Mise en place d’aides pour nos partenaires pendant la période de COVID

  • Lancement d’une gamme “J’aime la France” avec 100% des ventes reversées à nos partenaires
  • Le paiement des partenaires à la réservation pour les soutenir financièrement durant cette période difficile

Des coffrets dédiés à la valorisation d’une offre locale & responsable :

  • Mise en avant de nos partenaires engagés dans une démarche RSE active/qui se développent sur l’axe du slow tourisme
2025
  • Lancement d’un coffret week-end avec des offres accessibles en train

Promotion du patrimoine locale :

2025
  • Mise en place d’un partenariat avec la Fondation du patrimoine pour soutenir un projet de restauration par an à proximité de nos partenaires

Embarquer nos collaborateurs dans une aventure énergisante

Sensibilisation RSE / Informer les collaborateurs

  • Webinars RSE 2023
  • Ateliers RSE La fresque du Climat en 2023
  • Module de formation mensuel “La Minute RSE” mise en place avec notre partenaire GREENLY depuis 2024

Formation

  • Création d’un poste dédié à la formation
  • 60% des collaborateurs formés chaque année
  • Formations de groupe : Excel, PPT, Anglais
  • Développement de la culture managériale : formations dédiées en 2022 et 2023

Qualité de vie au travail

  • Développer la qualité de vie au travail via une offre sport/bien-être complète pour les collaborateurs (coach running & courses depuis 2015, cours de pilates depuis 2024, séance de massages, carte Wellbi)

Culture d’entreprise

  • Valorisation de la culture d’entreprise grâce à des matinées d’intégration, petits dejs avec le DG, goûters d’échange avec l’équipe RH
  • Sponsoring de projets montés par les collaborateurs en lien avec nos valeurs : Rallye des gazelles, 4L trophy
  • Vie d’entreprise dynamique Team building, Conventions nationales, Fêtes annuelles, Wonder parties...

Offrir une parenthèse d’évasion à ceux à qui la vie n’a pas fait de cadeau

RÊVES
  • Soutien de l’association Rêves depuis 2014 pour réaliser les rêves d’enfants gravement malades
  • Opération spéciale
    1 euro pour Rêves
    à Noël 2023 et Noël 2024
ENTOURAGE
  • En 2019, Wondertime de sensibilisation des collaborateurs à l’action d’Entourage, qui lutte contre la précarité et l’isolement social
  • Opération spéciale 1 euro pour ENTOURAGE en 2024
VENDÉE GLODE 2024
  • Soutien du projet du navigateur Tanguy Le Turquais X LAZARE
    (association développant des colocations solidaires entre sans abri et jeunes actifs)
CAPTAIN CAUSE
  • Développement de l’offre solidaire sur Wonder-e-card grâce à un partenariat avec la plateforme Captain Cause

Découvrez notre rapport RSE

Rapport RSE 2025