L'hôtel Pio XII est situé dans la zone nord du Paseo de la Castellana, tout près de la gare de Chamartín et de l'accès à la M-30. Il dispose de 214 chambres climatisées équipées de TV, téléphone, bureau, coffre-fort, sèche-cheveux et wifi gratuit, ainsi que d'un service d'oreillers à la carte, d'un service de chambre, d'une blanchisserie et de 6 salles de réception d'une superficie totale de 400m. Le restaurant de l'hôtel propose une carte variée de produits de saison, ainsi que des menus, et l'eau du minibar est gratuite.